Petzeal Retur- og refusjonspolicy

Returpolicy

Petzeal har en returpolicy på 30 dager. Du har 30 dager etter mottak av bestillingen til å kontakte oss og be om retur. Dette overgår minstekravet på 14 dager i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og EØS-lovgivning.

Returprosessen

For å starte en retur, kontakt oss på contact@petzeals.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen innen 30-dagersfristen. Etter bekreftelse returnerer du produktet ubrukt i original emballasje.

Returvilkår

• Produktet må være i original stand
• Emballasjen må være intakt
• Produktet må ikke ha vært brukt eller vasket

Refusjon

Refusjon gjennomføres innen 14 dager etter mottak av returforespørselen via den opprinnelige betalingsmetoden. Returkostnader er kjøpers ansvar, med mindre produktet er defekt.

Defekte produkter

Hvis produktet er defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart på contact@petzeals.com. Vi ordner returen for vår regning og erstatter produktet eller refunderer fullt beløp.

Kontakt

For alle returspørsmål: contact@petzeals.com