Vilkår og betingelser

Disse generelle salgsvilkårene regulerer alle bestillinger gjennom no.petzeals.com, drevet av Northstar Mesa LLC (heretter «Petzeal» eller «vi»). De gjelder for personer bosatt i Norge. Ved å legge inn en bestilling aksepterer du disse salgsvilkårene uten forbehold.

1. Selgerinformasjon

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — USA
E-post: contact@petzeals.com
Butikk drevet av Shopify

2. Produkter

Produkter til salgs beskrives så nøyaktig som mulig. Fotografier er illustrerende og er ikke kontraktsmessig bindende. Petzeal forbeholder seg retten til å gjøre endringer i produktkatalogen når som helst.

3. Priser

Priser er oppgitt i euro (€), inkludert avgifter. Fraktkostnader vises separat ved kassen og er kjøpers ansvar, med mindre en kampanje gjelder. Petzeal forbeholder seg retten til å endre priser når som helst. Produkter faktureres til prisene som gjelder på tidspunktet for ordrebekreftelse.

4. Bestilling

Bestillingen bekreftes etter:

  1. Legg produkter i handlekurven
  2. Skriv inn leverings- og faktureringsdata
  3. Velg forsendelsesmetode
  4. Betaling og bekreftelse

En bekreftelsespost sendes ved validering. Petzeal forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger med svindelrisiko eller ved produktet ikke er tilgjengelig, med full refusjon i sistnevnte tilfelle.

5. Betaling

Betaling skjer online, sikkert via Shopify Payments. Godkjente betalingsmetoder vises ved kassen. Debitering skjer ved ordrebekreftelse. Petzeal lagrer ikke bankdata.

6. Levering

Bestillinger sendes fra våre partnerlagre. Leveringstider er veiledende og vises ved kassen. Petzeal er ikke ansvarlig for forsinkelser fra transportører eller tollmyndigheter.

For bestillinger som ikke mottas innen angitt tidsfrist, kontakt oss på contact@petzeals.com. Ved bekreftet pakketap fra transportøren sender Petzeal på nytt eller refunderer hele beløpet.

7. Angrerett

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og EØS-lovgivning har EØS-forbrukere rett til å angre innen 14 dager fra mottak av bestillingen, uten å oppgi noen grunn. Denne retten gjelder ikke for personaliserte produkter laget etter dine spesifikasjoner.

For å benytte denne retten, kontakt oss på contact@petzeals.com med bestillingsnummeret ditt. Refusjon gjennomføres innen 14 dager fra mottak av forespørselen via betalingsmetoden som ble brukt.

8. Juridiske garantier

Som EØS-forbruker er du beskyttet av:

  • Juridisk samsvargaranti: 2 år fra levering (EU-direktiv 2019/771)
  • Garanti for skjulte defekter: i henhold til gjeldende nasjonal lovgivning

Ved manglende samsvar kan du be om reparasjon, erstatning eller refusjon.

9. Kundeservice og klager

For klager, spørsmål eller returforespørsler: contact@petzeals.com

10. Tvisteløsning

Ved uløst tvist kan du bruke EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Immaterielle rettigheter

Alt nettstedsinnhold tilhører Northstar Mesa LLC eller dens leverandører og er beskyttet av gjeldende opphavsrettslovgivning. Enhver reproduksjon, selv delvis, er forbudt uten forutgående skriftlig tillatelse.

12. Ansvar

Petzeal er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge av bruk av nettstedet eller kjøpte produkter. Petzeal sitt ansvar er i alle tilfeller begrenset til beløpet for den aktuelle bestillingen.

13. Personopplysninger

Behandlingen av dine personopplysninger er regulert av vår personvernerklæring, tilgjengelig på nettstedet, i samsvar med GDPR.

14. Gjeldende lov og verneting

Disse salgsvilkårene er underlagt EØS-rett og norsk forbrukerlovgivning. Ved uløste tvister er domstolene i ditt bostedsland kompetente.

15. Endring av salgsvilkår

Petzeal forbeholder seg retten til å endre disse salgsvilkårene når som helst. Versjonen som gjelder på bestillingstidspunktet gjelder for den bestillingen.